24 Stunden Pflege u. Betreuung München | Annas | Promedica Plus München Mitte
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Fragen und Antworten zur 24 Stunden Pflege und Betreuung in München

Fragen und Antworten

bei der 24 Stunden Betreuung

Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie zu allen wichtigen Fragen rund um das Thema „24 Stunden Pflege und Betreuung“ so umfassend und verständlich wie nur möglich zu informieren. Aus diesem Grund haben wir hier die häufigsten Fragen und Antworten für Sie vorbereitet.

Die häufigsten Fragen und Antworten

Wird die Rundum-Betreuung in häuslicher Gemeinschaft von der Pflegeversicherung gefördert?

Betreuungs- und Pflegebedürftige haben Anspruch auf Leistungen ihrer Pflegeversicherung. Ob Anspruch auf Pflegegeld oder andere Leistungen besteht, richtet sich nach dem Pflegegrad.

Wie hoch sind die Kosten für die Rundum-Betreuung zu Hause?

Die Kosten richten sich nach dem individuellen Bedarf des Hilfebedürftigen. PROMEDICA PLUS hat dafür ein sorgsam abgestuftes Angebotssystem entwickelt.

Wer ist mein Vertragspartner, mit wem schließe ich einen Vertrag ab?

Mit Ihrem PROMEDICA PLUS Berater vor Ort für die Vermittlung schließen Sie einen Vertrag ab. Vertragspartner für die Betreuungsleistungen selbst ist die Promedica24 Gruppe, der europäische Marktführer für häusliche Betreuung und Pflege.

Ist das ein reguläres, legales Arbeitsverhältnis?

Diese Frage ist leider berechtigt. Denn im Bereich der häuslichen Betreuung und Pflege spielt sich vieles bedauerlicherweise in einer rechtlichen Grauzone ab. Die von uns vermittelten Betreuungsleistungen sind jedoch absolut gesetzeskonform. Unsere Betreuungskräfte sind bei einem Unternehmen der Promedica24 Gruppe beschäftigt. Sie bezahlen Steuern und Sozialabgaben und sind versichert. Ihr Einsatz in Deutschland ist über die europäische Dienstleistungsfreiheit geregelt und sie werden unter Berücksichtigung des Mindestlohns bezahlt.

In welchen Situationen kann ich die Leistungen von PROMEDICA PLUS in Anspruch nehmen?

Die Vermittlungs- und Betreuungsleistungen von PROMEDICA PLUS richten sich in erster Linie an Menschen, die längerfristig Pflege benötigen und dabei zu Hause wohnen bleiben möchten. Wir unterstützen Sie aber auch, wenn Sie Ihre Angehörigen selbst pflegen und dabei Entlastung benötigen – etwa wegen Krankheit, Urlaub oder einer dringend benötigten Auszeit.

Wie Sie eine Reklamation/Beschwerde einreichen können?

Alle Reklamationen/Beschwerden senden Sie bitte an reklamation@promedica24.pl

Wie und vom wem werden die Betreuungskräfte betreut?

Das Betreuungspersonal ist bei einem Unternehmen der Promedica24 Gruppe beschäftigt. Jede Kraft hat dort einen persönlichen Ansprechpartner, den sogenannten Personal Care Manager. Mit ihm können sich die Betreuungskräfte in ihrer Muttersprache austauschen. Zusätzlich steht eine 24-Stunden-Hotline bereit, an die sich die Betreuungskräfte bei Fragen wenden können.

Wie lange bleibt eine Betreuungskraft?

In der Regel zwischen einem und drei Monaten. Dann wird die Betreuungskraft durch eine Kollegin bzw. einen Kollegen abgelöst. Unser Ziel ist es dabei, feste, sich abwechselnde Tandems zu bilden, um eine möglichst hohe Kontinuität sicherzustellen.

Wo wohnen die Betreuungskräfte?

Um die 24-Stunden-Betreuung gewährleisten zu können, leben die Betreuungskräfte bei den von ihnen betreuten Senioren. Voraussetzung dafür ist ein eigenes Zimmer sowie der Zugang zu einem Badezimmer und einem Telefon. Zudem sollte genügend Raum für Erholung und Freizeit verfügbar sein, dies fördert nicht zuletzt die Beziehung zwischen Betreuungskraft und Betreuungsbedürftigen. Ein gegenseitiger respektvoller Umgang miteinander ist der Schlüssel zu einem harmonischen Betreuungsverhältnis.

Spreche die Betreuungskräfte "deutsch"? Wie ist das mit der Verständigung?

Bei der Vermittlung von Betreuungs- und Pflegekräften legen wir Wert darauf, dass diese zumindest Grundkenntnisse der deutschen Sprache besitzen. Auf Wunsch vermitteln wir auch Betreuungskräfte, die fließend Deutsch sprechen.

Die Qualität der Betreuung ist so extrem wichtig, wie wird sie sichergestellt?

PROMEDICA PLUS und die Promedica24 Gruppe verfolgen hohe Qualitätsstandards. So erfolgt etwa die Auswahl der Betreuungskräfte nach strengen persönlichen und fachlichen Kriterien. Die Rekrutierung der Betreuungskräfte ist nach Qualitätsmanagement DIN ISO 9001 durch DEKRA Certification in Polen zertifiziert. Zertifikatsinhaber ist der Betreuungsdienst PROMEDICA CARE Sp. Z o.o. in Warschau. Zudem ist die Promedica24 Gruppe Mitglied der Deutsch-Polnischen Industrie- und Handelskammer (AHK Polen), dem Verband der Beschäftigungsagenturen (SAZ), dem Verband der Betreuungsagenturen (SAO) und dem polnischen Arbeitgeberverband der privaten Dienstleistungen im Gesundheitswesen.

Sind denn die polnischen Betreuungs- und Pflegekräfte auch ausreichend qualifiziert?

 Die von PROMEDICA PLUS vermittelten polnischen Betreuungs- und Pflegekräfte sind nach den hohen Promedica24-Standards qualifiziert und werden laufend intern weitergebildet.

Welche Leistungen werden durch die Betreuungskräfte abgedeckt?

Unsere Betreuungskräfte aus Osteuropa übernehmen die Grundpflege Ihrer hilfebedürftigen Angehörigen: Sie kümmern sich um eine gesunde, ausgewogene und bedarfsgerechte Ernährung, helfen bei der Körperpflege und im Hinblick auf die Mobilität. Außerdem unterstützen und begleiten sie die Betreuungsbedürftigen bei alltäglichen Aktivitäten. Soweit möglich, steht dabei die aktivierende Betreuung im Vordergrund – also die Förderung der eigenen körperlichen und geistigen Fähigkeiten

Und wenn Sie darüber hinaus noch die ein oder andere Fragen haben,
dann rufen Sie uns einfach an:

    Rufen Sie uns einfach an: 089 896 746 165

     

    Das Alter ist wie die Woge im Meer.
    Wer sich von ihr tragen läßt, treibt obenauf.
    Wer sich dagegen aufbäumt, geht unter.

    Zitat: Freiin Gertrud von Le Fort